Cultura

Club cultural: cómo un bufete de abogados con visión de futuro aborda el bienestar en el lugar de trabajo

Club cultural: cómo un bufete de abogados con visión de futuro aborda el bienestar en el lugar de trabajo

El bienestar de las personas que trabajan en bufetes de abogados está firmemente bajo el foco de atención.

Luego de una serie de incidentes y casos de alto perfil que cuestionan la cultura de algunos bufetes de abogados, la Autoridad de Regulación de Abogados está decidida a tomar medidas. El regulador considera que los comportamientos en el lugar de trabajo están firmemente dentro de su competencia, particularmente donde las culturas tóxicas conducen a una mala toma de decisiones éticas.

La SRA realizó recientemente una revisión temática sobre el bienestar, y en la guía resultante declaró la guerra a las culturas tóxicas.

Ahora están consultando sobre regla de conducta cambios que serían:

  • exigir a los abogados que desafíen la intimidación y el acoso
  • obligar a las empresas a crear una cultura de trato justo y respetuoso a las personas
  • dar al regulador amplios poderes hacer cumplir las fallas en la cultura del lugar de trabajo

Algunos, particularmente aquellos de nosotros que hemos experimentado culturas tóxicas de primera mano, verán esto como un cambio bienvenido. Es posible que otros lo vean como una extralimitación regulatoria; sin duda, hay problemas previsibles con los cambios de reglas propuestos.

De cualquier manera, está claro que las empresas deben centrar su atención en cuestiones de bienestar, aunque solo sea para atraer y retener talento. En un mercado de reclutamiento ajustado, la cultura organizacional bien puede ser un factor decisivo para los mejores candidatos.

Hablamos con Georgina Dicks, Jefa de Reclutamiento del bufete de abogados con sede en Altrincham siempre legales.

“Como una firma relativamente nueva, sabíamos que necesitábamos darles a nuestros abogados una razón para querer venir y trabajar para nosotros. La mayoría de las empresas ofrecen salarios similares, pero no todos tienen el beneficio de una hoja de papel en blanco para crear una cultura centrada en el bienestar. Necesitamos grandes personas, de lo contrario no podremos crecer como empresa. Así que eso es en lo que hemos estado tratando de concentrarnos”, dice Georgina.

“Es una pena que estemos hablando de culturas tóxicas en nuestra industria, pero lamentablemente existe y sé que muchos de nuestros candidatos han pasado por condiciones de trabajo difíciles”.

¿Es la regulación la mejor manera de abordar el problema?

“Creo que la regulación tiene su lugar, y que la SRA sea consciente del problema y asuma un papel de liderazgo es definitivamente parte de la solución. Pero la responsabilidad debe recaer principalmente en el empleador para crear grandes culturas positivas y evitar que los malos comportamientos se infiltren”.

¿Qué estrategias ha puesto en marcha para desarrollar la cultura de la empresa?

“Para nosotros comienza con el reclutamiento. Buscamos candidatos con una fuerte inteligencia emocional y empatía ante todo. ¿Es este el tipo de persona que trabaja bien con los demás? Las habilidades legales siempre se pueden enseñar y desarrollar, pero la empatía central es algo mucho más profundo.

“Sabemos que la comunicación desde arriba es importante. Todos deben comprender cómo se está desempeñando el negocio y qué se requiere de ellos. El equipo de alta dirección también debe tener claro su compromiso con la cultura, la ética y el bienestar del personal de la empresa. Tratamos de hacer esto en cada oportunidad disponible: reclutamiento, incorporación, 1-2-1 y solo diariamente en la oficina.

“También descubrimos que es importante reconocer el potencial de todos y trabajar arduamente para asegurarnos de que todos estén en el camino correcto hacia el éxito, independientemente de lo que eso signifique para ellos. Tenemos una nueva iniciativa llamada Forever Futures, que trata de formalizar las experiencias entre pares y el intercambio de conocimientos, que es parte de la creación de esta cultura positiva. Creemos firmemente que si creamos el entorno adecuado para una cultura positiva, entonces repercutirá en todos. La apertura y la transparencia también son fundamentales, por lo que fomentamos una ‘política de libro abierto’. Queremos que la gente aprenda de los errores y sepa que nunca hay una pregunta tonta.

“¡Y no debo olvidar el abrazo! Tenemos un mensaje simple, que es hacer que los clientes sientan que reciben un abrazo virtual de nuestra parte. HUG significa Happy, Understand and Give y es una parte central de nuestra identidad. También tratamos de extender esto internamente a nuestro equipo”.

¿La tendencia a trabajar desde casa tiene un papel que desempeñar en la cultura del lugar de trabajo?

«Definitivamente. El trabajo desde casa tiene su lugar, y parte de nuestro equipo trabaja permanentemente de forma remota. Es muy importante que las empresas escuchen a su equipo: trabajar desde casa se adapta a las circunstancias de algunas personas. Para otros puede ser muy solitario y estresante.

“También es un desafío cuando intentas crear una cultura. La tecnología es excelente, pero no es un reemplazo para ver a las personas cara a cara. Entonces, incluso para las personas que trabajan predominantemente desde casa, es importante tener esos puntos de contacto regulares”.

El bienestar y la cultura son métricas difíciles de medir. ¿Cómo lo hace?

“Nos gusta mantenerlo simple, escuchando a las personas durante los 1-2-1 y en esas reuniones periódicas. Tener eventos sociales es una buena manera de ver la cultura en la práctica. ¿Parece que las personas disfrutan de la compañía de los demás? ¿Todos se mezclan bien, incluso aquellos con diferentes niveles de antigüedad?

“Otro indicador clave de una gran cultura es la resistencia al cambio. Para cualquier bufete de abogados, es realmente importante que todos tengan una comprensión compartida de lo que se necesita para impulsar el negocio, y reconozcan su papel al hacerlo. Solo puedes lograr esa cohesión si tienes un equipo feliz y comprometido”.

Somos expertos en regulación de bufetes de abogados, apoyamos a las firmas con servicios de cumplimiento y gestión de riesgos subcontratados.

Consultas gratuitas de cumplimiento y AML de 30 minutos disponibles. No brindamos asesoramiento legal.